第二章 差異造成的差別
“人生實在太奇妙了，如果你堅持只要最好的，往往都能如願。”---毛姆
車禍發生時，他正騎著一輛摩托車以100公里以上的時速飛馳在公路上，只偏頭看了路邊一眼，就恢復原來的坐姿，沒想到就在他偏頭之際，原先在前頭的大卡車出人意外地煞住了。他只有一秒鐘應變，情況萬分危急。為了保命，他閃電似地壓下摩托車把手，側倒滑進卡車之下，此刻油箱蓋蹦跳開來，悲劇就此發生?箱裡的汽油濺出來並為火花引燃。待他蘇醒過來，已是躺在醫院的病床上，全身灼痛不能動彈，呼吸困難。四分之三的皮膚三級灼傷。但他沒有放棄求生意志，掙扎地活過來並重振自己的事業。不久他又遭到另一次打擊：所搭飛機失事，自腰部以下終身癱瘓。
在每個人的一生中，必會有一次重大的挑戰，在那時刻整個人徹頭徹尾地接受考驗，仿佛上天虧待了我們。那時刻我們的信仰、信念、耐心、同情心、毅力被逼到幾乎放棄或根本放棄的地步。有些人通過了這等考驗，成為勇者，另外一些人卻任其毀滅。不知你可會想過，當人們面對人生的挑戰時，是什麼讓大家有不同的反應?我曾苦思，想找出某些人異於同儕的原因。是什麼造就出一位領導者?一位成功者?為何有許多人能無視於各種困境，過著快樂的人生?而又有另外一些人終日過著絕望、憤世、沮喪的生活?
容我再跟各位談談另一個人的故事，讓我們看看他與前個人之間有何差異。這位元老兄的情況似乎光彩多了。他是一位腰纏萬金、才華洋溢的藝人，擁有廣大的崇拜者。22歲時，他就躋身於著名的紐約第二市立劇團，是最年輕的成員。沒多久，他就成為劇團中的台柱。很快地，他在紐約一次重要的演出裡一炮而紅，成為70年代最偉大的電視演員之一，進而成為全國家喻戶曉的電影紅星。同時他又跨人歌唱界，亦同享盛名。他有成打的名人朋友，美滿的婚姻，華麗的住宅。幾乎人所要的，他一樣都不缺。
試問，上面這兩個人讓你挑，你選做那一個?很難想像會有人捨棄後者而選前者。
但是讓我再說下去。前者是我所認識最活躍、堅強、成功的人士之一，他的名字叫做米切爾，目前還活得好好的，住在科羅拉多州。自從那次車禍之後，他體驗到的成功與喜悅，遠超過大多數人一輩子的經歷。如今，他結交了許多在美國最具影響力的人士，事業成功使他成為百萬富翁，甚至於他不顧臉上的恐怖疤痕，還去角逐國會席位。你可知他的競選口號?“把我送人國會，我不會是另一張俊臉!”今天，他擁有一位不尋常的紅粉知己，並且他還興致勃勃地競選科州的副州長。後者是一位各位熟悉的人物，會帶給各位無數的歡樂時光。他的名字是約翰·貝路希，當代最著名的諧星之一，以及70年代娛樂界最成功的故事之一。他豐富了無數人的生活，但卻不包括自己。在36歲時，他死于“古柯鹼和海洛因的急性中毒”。當噩耗傳來，大家都不敢相信他已變成一個浮腫、藥物濫用到無法自拔的人，老得跟他的年齡毫不相稱。的確，他在外表上，是應有盡有；但在內心裡，已經空虛多年。
在我們周圍經常會看到類似的例子。你可曾聽過皮特·斯特拉德威克其人?天生沒有雙手雙腳，但卻成為一位馬拉松的跑者，至目前共跑了四萬公里。相信你也必知道海倫·凱勒克服盲聾啞，而學有所成的事蹟。再看看坎迪·萊特納，女兒被一位酒後駕車者輾過致死，她強忍內心痛苦，呼籲成立了“反對酒後駕駛媽媽協會”，每年免去成百上千的人士失掉生命。但在相對的一端，像瑪麗蓮·夢露及海明威，生前掌聲無數，結果卻以自殺了卻一生。
在此我要問你，富有與貧乏有何差異?能與不能分別何在?為與不為結果有何不同?為何有些人能沖出極兇險的逆境，高奏人生凱歌?為何有些人，雖環境優渥、才華不缺，人生卻變成一場災難?為何有人能把考驗化為助力，使其前進，有人卻通不過這個考驗，以致困頓終生?米切爾和貝路希之間差異何在?是何種差異使人生如此懸殊?
這些問題常年縈繞在我心頭。隨著年月成長，當我目睹有些人樣樣富足，如令人稱羨的工作、廣結的人緣、健壯的身體等，我不禁要問，是什麼原因使我和我的朋友不如他們?原來差別全在於我們的心態及做法所致。當我們竭盡心力之後依然無法扭轉乾坤時，你是怎樣的想法?其實，你可別以為成功者的問題就比失敗者為少，要想沒有問題，那只有躺在墳墓堆裡。失敗與成功不在於先天環境，而在於我們對它所持的態度和作法。
當米切爾得知他遭到嚴重的灼傷時，他對此種狀況得做一個選擇。這傷可能使他致命、痛苦一生或其他可想到的結果。然而他決定不斷地告訴自己，這個事件的發生是有其目的，並且在未來能助他邁向成功。就是這麼想，他建立了信心和信念，即使再遇癱瘓之災亦複如此，終於把一場人生悲劇扭轉過來。你知道斯特拉德威克怎樣成功地跑上標高4100米的派克峰嗎?那可是一場世界上最艱難的馬拉松賽跑，何況他手足全無。很簡單，當他在奔跑當中，身體的反應告訴他已經筋疲力竭，無法再跑下去時，他就不斷地給自己打氣，把堅持跑下去的資訊傳送到他的神經系統，以迄到達目標。
“環境不會改變，解決之道就是改變自己。”
我一直很想知道，人要如何才會達成心願?在很久以前，我就相信那些做出輝煌事蹟的人在追求成功的過程中，會留下痕跡。我明瞭單是知道米切爾和斯特拉德威克自我打氣的效果仍然不夠，我還得知道他們是怎麼做到的。我確信，如果我能分毫不差地學習別人的做法，我就能夠做出和他們相同的成就。因為種瓜得瓜、種豆得豆。就好像有人能夠臨危不亂，從他處事的觀點和做法去學習，我就能比我以前更沉著。如果有一對夫婦在結婚25載之後，依然鶼鰈情深，我就可以從他們的生活中找出他們相處之道，並運用於自己的婚姻裡，也能得著相同的結果。在過去，我會應用相同的方式減肥。當我決定減肥後，我就向一個瘦子學習，看他吃什麼，是怎麼吃，有何飲食之道。結果在我身上產生相同的結果，減掉了30磅的肥油。同樣的方式，我也運用在財物收入上及人際交往上，亦有同效，因此我產生信心開始向名人學習。為了達成目標，我真是使出了渾身解數去尋找秘方。
不久在一個偶然的機會裡，我曉得一門叫做神經語言課程的學科，簡稱做NLP。顧名思義，神經是與腦子有關，語言就是意念表達，．課程是過程的安排。簡單地說，NLP就是研究語言，不論是有聲或無聲，對神經的影響。你知道嗎，我們的能力是奠基於自我控制神經系統的能力。那些表現不凡的人，就是透過神經系統傳送特別的資訊．，以致有不凡的成就。
NLP研究的是人們用什麼傳送方式，能使自己達到最積極進取的狀態，進而採行最佳的做法。雖然神經語言計畫只是一門學術理論，但它的功效之大卻是你以往所未聞的。在以前，只有精神病醫生和少數從事預言占卜之人才知道。當我第一次看到它的功效時，立即就認定那是我以前所未曾經歷過的東西。當時有一位NLP的專家正在為一位患恐懼症有三年之久的婦女治療。不到45分鐘，她的恐懼消失了，令我看得不覺愣住，決定要一窺究竟。有時上述治療只需五至十分鐘。NLP提供一個有系統的架構，讓我們能控制頭腦，使我們不僅能掌握自己的態度和行為，也包括旁人的。說的更明白些，它就是一門告訴你如何善用頭腦，達成心願的科學。
NLP也完全提供了我一直在尋找的東西，讓我握有開啟神秘之門的鑰匙，得知為何某些人能夠不斷地做出最令人滿意的結果，就像有些人能夠在早晨快速且容易地蘇醒並充滿蓬勃朝氣，他們是怎麼辦到的?既然要先有行為以後，才會有結果，那麼是哪一種特殊的心理和生理行為，能於清晨產生輕易蘇醒的神經生理過程?答案就在NLP裡。NLP有一個先決條件，就是人人的神經系統都是相同的，如果某個人能做某樣事，只要你用相同的方式去運用你的腦子，那麼你就能做同樣的事。這種從他人身上準確地找出他們達成特殊成就的不尋常過程，就稱之為仿效。
我要再強調一次，別人能夠做到的，你就同樣地能夠做到。這跟你的意願無關，而涉及到你使用的方法，也就是參、照那人是怎麼去做的。如果某人是拼單字高手，那麼他必然有一套能讓你也成為此中高手的方法，只要四五分鐘便可學會。在第七章你會學到這種方法。如果有位元你認識酌朋友，與子女溝通很在行，你也可用相同的方法做到。同理亦可適用於輕易地在早晨蘇醒，只要學習別人控制神經系統的方式。當然啦，比較複雜的就需要更長的時間去模仿和複製。不過，在你不斷調整和變更過程當中，你若有強烈的意願和十足的信心，那麼任何人、任何事都可學成。有許多例子顯示，有些人之能達成目標，乃是窮多年之功，歷經無數的失敗，才找出一套特別之道。但是你可別走他們的老路，只要走進使他們成功的經驗中，不需花費像他們那樣多的時間，也許不多久就可以達到像他們那樣的成就。
NLP主要的發現者是約翰·格林德和理查·班德勒。格林德是世界最富盛名的語言學家之一，班德勒是一位數學家、全形心理學家和電腦專家。他們決定集兩人之力去進行一樁模仿他人的研究，物件是那些在多方面都甚有成就之人。他二人分析了一些成功的商人、醫師和其他行業中的佼佼者，試圖能從他們多年嘗試錯誤後的成功中，歸結出一些成功的模式。他們對下列三人的模仿，經分類後所建立的諸多有效的行為介入模式，使得他們聲名大噪。這三人是當代最偉大的催眠療法學家之一的埃裡克森醫師，傑出的家庭醫師沙提爾女士和人類學家貝特森。例如，格林德和班德勒二人發現沙提爾能輕易地建立人際關係，而其他的同業卻不行。所以他們找出她特有的模式，也教導學生運用，即使他們沒有任何執業經驗，但也做出與沙提爾毫不遜色的成績來。他們播下相同的種子，收穫也相同。從他們三人身上模仿所歸結出基本模式的經驗，説明格林德和班德勒也建立自己的模式並傳授出去，這些模式就是我們現在所熟知的NLP。
這兩位天才提供給我們的，不僅是一系列改變自我，非常有力且有效的模式，更重要的是，讓我們能有一套有系統的看法，能在極短時間內再制任何型式的人類成就。
利用這種模式達成目標是極富戲劇性的，然而有許多人僅是學到了這種能產生心態及行為改變的模式，但卻從未刻意地以有效且不改的方式運用在自己的身上。我再強調一次，單是知道仍然不夠，還得力行才能有成。
當我看了更多有關於NLP的書以後，我就對坊間幾乎欠缺有關模仿的著作，感到吃驚。就我看來，模仿是通往卓越的捷徑，也就是說如果我看見某個人做出我心羨的成就，那麼只要我願意付出時間和努力的代價，也就可以做出相同的結果來。如果你想成功，你只要能找出一種方式去模仿那一些成功者，便能如願。也就是說，找出他們的做法，尤其是他們運用腦子和身子的方法。所以，如果你想成為受歡迎的人、有錢的人、好父母、優秀的運動員、成功的商人，那就快去找一些卓越的模範來。
能推動和搖撼世界的人，往往都是那些擅長模仿的人，他們精於學習的藝術，能踩著別人的腳印前進而不是貿然前闖，因為他們知道生也有涯。在平日生活中，若你留意紐約時報暢銷書排行榜，排名前幾名的，絕大多數的書裡包含一些教你能表現更佳的模式。例如杜魯克在《創新與企業家精神》一書中，就指出要做一位傑出企業家及創新者所需的特別做法。他說得十分明白，創新不是一條非常特殊且微妙的過程，而做個企業家也並無神秘與神奇之處，別以為他們是天生好手，那是可經由訓練而學會的。別懷疑他的話，他就是強調模仿的技巧而被視為現代企管實務之父的。另外，像(一分鐘經理》一書，就是有關人際溝通，簡化並有效管理人際關係的典範，裡面列舉多位全美最傑出經理人的範例。再如《追求卓越》一書，是提供一份全美最成功企業的範例。像這類的書不勝枚舉。本書裡面也包含了許多範例，教你控制心智、身體和與他人之間的聯繫，進而做出驚人的成果來。此外，我希望你不單學會這些成功的模式，更盼望能超越他們，創立自己的模式。
書中模式，你可以教一條狗改進，也可以教一個人。但我更希望你能瞭解它的過程、架構和法則，這樣你才能在複製成功上，無往不利。不要單只學會各種模式，要能不拘泥於一格，不斷地尋找更多新且有效的方法，去完成你的心願。
要向卓越模仿，你要像個偵探，像個測量員，不斷地質疑並找出得以成功的痕跡來。
我曾找出手槍射擊更准的模式，提升了美國陸軍第一射手的射擊水準；我曾觀察空手道高段的想法和打法，從而學會了其中的精髓；我也幫助過職業及奧運選手，提升了他們的成績。這一切的成效，都是從他們歷次超水準的表現中找出模式，並告訴他們如何運用，再現佳績。
人生大部分的學習，其基本觀點之一，就是從他人的成功裡汲取經驗。在科技領域中，無論是工程或電腦設計，每往前跨一步，都是循著先前的發現和突破。在商業世界裡，不從以往學習，不會像創作藝術般經營的公司，必然消失。這個道理是我們都深信不疑的。
然而，人類行為的世界，卻是依然使用過時理論及資料的少數領域之一。我們中有許多人，還在那種19世紀心智行為的模式中打轉。例如把某樣事命名為“沮喪”，你知道會怎麼樣?我們就真的沮喪了。真的，那些理論還真是絲毫不爽的預言家呢。不過，本書可要教你一套可以立時讓你實現美夢的技術。
班德勒和格林德發現，如果要再制人類任何形式的成功，必須從三個基本方向出發。它們是三種形式的心理與生理活動，緊緊地扣住我們所想要的結果，你可以把它們想像成三道通往華麗酒會大廳的大門。
第一道門代表一個人的信念系統。不論他所相信的是否可能，都深深地影響他是否能夠。有句老話是這麼說的。“不論你是不是相信你能夠做到，你都算對。”當你不相信你能辦到，就會絲毫不差地傳送一個資訊到神經系統，進而限制或消除你能實現結果的能力。但相反的，如果你也能絲毫不假地傳送一個你能辦到的資訊到神經系統，那麼就會有個實現你心願的信號到腦子裡，那就可能實現。因此，如果你能夠模仿成功者的信念系統，你就等於向他跨近了一步，也可能產生類似的結果。在第四章，我們會進一步地探討信念系統。
第二道要打開的門，稱為心智序列，那是指一個人思想組成的方式。序列像一串暗碼，如同電話號碼是由幾個阿拉伯數字所組成，如果你想接通，就得按照正確的順序撥號。同理，惟有按照順序去觸動你的腦子和神經系統，你才能最有效地達成心願，溝通也是運用相同的道理。有些人難以溝通，就是因為不同的人使用不同的暗碼，不同的心智序列。當你破解開這些暗碼，你就跨進第二道門，去模仿成功者那些最好的特質。序列將在第七章中討論。
第三道門叫做生理狀態。我們都知道，一個人的生理和心理是有相連關係的。例如你呼吸的方式、站姿坐姿、面部表情、舉手投足，都會支配你的心理狀態，而這種狀態就會影響你行為的範圍和成效。在第九章中會深入討論。
模仿對每個人而言都不困難，事實上，我們一直都在做這件事。孩子是怎麼學會說話的?體壇新，手是怎麼跟前輩學習的?一個有抱負的商人又是怎麼成立他的公司?全是模仿來的。這裡舉個在商場中簡單的模仿例子。現代社會有個通性，就是在甲地可行的，往往在乙地也能適用。所以在商場有些人能夠賺大錢，就是透過我們所說的跟進方式。如果有人在底特律的商店街，開了一家生意鼎盛的巧克力糕餅店，那你看著吧，在達拉斯也會成立相同的店；如果有人在芝加哥經營一樁專門供應奇裝異服以達宣傳效果的生意，很有可能在洛杉磯和紐約也會有相同的生意出現。所以有很多人事業成功，就是在市場尚未飽和之前，把甲地成功的做法，依樣畫葫蘆地搬到乙地去，就這麼成功了。類似同樣情形，你可以擷取別人證明有效的方式再制一個。如果可能，再加強一下，要成功就有如探囊取物了。
當今世界上，最成功的模仿者首推日本。日本經濟令人目眩的背後是什麼?是了不得的創新?可能有一些吧，但是如果你翻開過去20年的工業歷史，就會發現很少有重大的新產品或先端的科技是發源於日本。日本人只不過剽竊了美國的點子和商品，從汽車到半導體的一切東西，再加以巧妙的模仿，只保留精華，改進其餘部份。
有許多人公認卡修基是世界首富，你知道他是怎麼辦到的嗎?很簡單，他模仿洛克菲勒、摩根和其他金融鉅子。他留意那些人的一舉一動，研究他們的信念，模仿他們的做法，就有了今天。為何米切爾不單活下來，且能夠從別人所無法忍受的打擊中振作起來?當他還躺在病床上時，好友就為他念一些曾經克服重大難關之人的事蹟，這讓他有模仿的對象，使得奮發的意念壓過他所遭受的悲慘經歷，他也有了今天。所以成功者與失敗者之間的差異，不在於他的境遇，而在於他選擇從什麼角度去看自己，從那些方面去著手行動。
透過相同的模仿程式；我讓我自己，也幫助他人很快地得到所求的結果後，我仍繼續尋找能於短時間內達成傑出成就的其他思想與行為模式，整理成一個體系，稱之為“最佳績效技巧”，而其做法就構成本書的主幹。雖然書中介紹了許多模式，但我要再次強調，希望各位不僅熟用這些模式，而更能發展出屬於自己的模式和做法。格林德告訴我，對任何事別太過相信，否則總有失靈的時候。不錯，NLP是件有力的工具，但那只是讓你用來拓展你自己的方式、你自己的做法、你自己的透視力，沒有任何做法是能永遠暢行無阻的。
模仿絕不是一件新事物，每一位偉大的發明家都是本著他人的發現找出新東西來，每個孩子也是從他周遭的事物去模仿的。
我不得不提醒各位，我們中有許多人是漫無目標、胡亂模仿，往往隨意地向某甲拿一點，向某乙取一些，結果卻失落更重要的。有時從這裡模仿了些好的，卻又從那裡模仿了些壞的，雖然有心向我們所尊敬的人學習，但卻不知何處下手。
“何謂運氣，就是先有預備，再碰上機會。”——作者
請把這句話記在心裡，它會幫助你專注模仿到更精確的地步，使你能留意人生中一直在進行的某些事。
在你身旁圍繞著你想像不到的機會和方法，我盼望你能像個模仿者開始思考，經常留意那些有傑出成就的模式。如果某人表現突出，心裡要立刻跳出一句話：“他是怎麼辦到的?”我也希望你能不斷地追求卓越，從你所看的每件事裡挖掘特點，並學到實現的做法，那麼只要你願意，便能有相同成就。
下一步我們要挖掘的是，在各種不同的人生際遇裡，是什麼支配我們的反應。讓我們繼續看下去吧……
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